Quản trị khách sạn hiện tại đang được đánh giá là ngành nghề thu hút nhân lực bậc nhất hiện nay. Khi mà du lịch và lữ hành toàn cầu tiếp tục phát triển mạnh mẽ, nhu cầu về dịch vụ lưu trú chất lượng ngày càng gia tăng. Điều này mở ra nhiều cơ hội cho ngành Quản trị khách sạn, từ việc đổi mới trong quản lý và dịch vụ, đến việc ứng dụng công nghệ hiện đại vào trải nghiệm khách hàng. Nhìn chung, triển vọng của ngành Quản trị khách sạn trong tương lai được dự báo sẽ rất tươi sáng, nhưng cũng đi kèm với những yêu cầu cao về chất lượng và sự thích nghi. Vậy “Triển vọng của ngành Quản trị khách sạn trong tương lai” như thế nào? Cùng Đại học Công Nghệ Đông Á tìm hiểu kỹ hơn qua nội dung bài viết dưới đây nhé.
Quản trị khách sạn là gì?
Quản trị khách sạn là một lĩnh vực chuyên môn liên quan đến việc quản lý và điều hành các hoạt động hàng ngày của khách sạn, khu nghỉ dưỡng, và các cơ sở lưu trú khác. Công việc này bao gồm nhiều khía cạnh khác nhau như quản lý nhân sự, tài chính, dịch vụ khách hàng, marketing, quản lý phòng ốc, nhà hàng, và các hoạt động giải trí trong khách sạn. Mục tiêu của quản trị khách sạn là đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt nhất trong suốt thời gian lưu trú, đồng thời tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh và lợi nhuận của cơ sở.
Thực trạng nguồn nhân lực của ngành Quản trị khách sạn hiện nay
Thực trạng nguồn nhân lực trong ngành Quản trị khách sạn hiện nay đang đối mặt với một số thách thức và cơ hội, đặc biệt trong bối cảnh ngành du lịch và lưu trú đang dần phục hồi sau đại dịch COVID-19.
Thiếu hụt kỹ năng chuyên môn: Mặc dù có nhiều người lao động tham gia vào ngành Quản trị khách sạn, nhưng vẫn có sự thiếu hụt nghiêm trọng về nhân lực có kỹ năng chuyên môn cao, đặc biệt ở các vị trí quản lý và giám sát. Các kỹ năng cần thiết như quản lý tài chính, marketing, phân tích dữ liệu, và quản lý rủi ro đang trở nên ngày càng quan trọng, nhưng nhiều lao động chưa được đào tạo đủ để đáp ứng yêu cầu này.
Nhân viên có kinh nghiệm: Nhiều khách sạn gặp khó khăn trong việc tìm kiếm và giữ chân những nhân viên có kinh nghiệm và kiến thức sâu về ngành, đặc biệt là sau khi nhiều người lao động đã rời bỏ ngành trong thời kỳ đại dịch.
Thiếu ổn định trong nhân lực: Tỷ lệ nhảy việc trong ngành khách sạn cao hơn so với nhiều ngành khác do đặc thù của công việc áp lực cao, đòi hỏi sự linh hoạt về thời gian và môi trường làm việc đôi khi không thuận lợi. Điều này dẫn đến tình trạng thiếu ổn định trong nhân sự, gây khó khăn cho việc duy trì chất lượng dịch vụ và văn hóa doanh nghiệp.
Mức lương và phúc lợi: Một phần nguyên nhân của tỷ lệ nhảy việc cao là do mức lương và phúc lợi trong ngành không đủ cạnh tranh so với các ngành khác, đặc biệt là ở các vị trí cấp thấp. Điều này khiến cho nhiều nhân viên cảm thấy không có động lực gắn bó lâu dài.
Triển vọng ngành Quản trị khách sạn trong tương lai
Sau tác động nghiêm trọng của đại dịch COVID-19, ngành du lịch đang có dấu hiệu phục hồi mạnh mẽ. Khi các hạn chế về đi lại được dỡ bỏ, nhu cầu du lịch toàn cầu tăng cao, kéo theo sự phát triển của các dịch vụ lưu trú. Ngành Quản trị khách sạn sẽ tiếp tục phát triển nhờ vào sự tăng trưởng này, đặc biệt ở những điểm đến du lịch phổ biến và các thị trường mới nổi.
Sự thay đổi trong thói quen du lịch, như du lịch bền vững, du lịch cá nhân hóa và du lịch chăm sóc sức khỏe, sẽ tạo ra nhiều cơ hội cho ngành Quản trị khách sạn. Khách sạn cần thích ứng và cung cấp các dịch vụ phù hợp với những xu hướng mới này để thu hút khách hàng.
Sự tiến bộ của công nghệ, đặc biệt là AI, tự động hóa và phân tích dữ liệu, sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả vận hành và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Các khách sạn sử dụng công nghệ để quản lý dữ liệu khách hàng, tối ưu hóa quy trình và cung cấp dịch vụ cá nhân hóa sẽ có lợi thế cạnh tranh lớn.
Công nghệ kỹ thuật số không chỉ giúp cải thiện hiệu suất mà còn mở ra cơ hội mới cho ngành Quản trị khách sạn, chẳng hạn như dịch vụ đặt phòng trực tuyến, quản lý khách sạn từ xa và trải nghiệm khách hàng thông minh. Những doanh nghiệp nào đầu tư vào công nghệ và đổi mới sẽ có triển vọng phát triển bền vững hơn.
Xem thêm: Quản trị khách sạn: Học một ngành – Làm nhiều nghề
Triển vọng của ngành Quản trị khách sạn trong tương lai rất tích cực, với nhiều cơ hội mở ra từ sự phục hồi của ngành du lịch, tiến bộ công nghệ, và xu hướng xã hội mới. Tuy nhiên, để nắm bắt được những cơ hội này, các doanh nghiệp trong ngành cần linh hoạt, đổi mới và đầu tư vào nguồn nhân lực, công nghệ và các chiến lược bền vững.
Trường Đại Học Công Nghệ Đông Á
Đường Trịnh Văn Bô, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.
Hotline: 0243.555.2008 hoặc 024.2236.5888
Email: tuyensinh@eaut.edu.vn
Fanpage: https://www.facebook.com/dhcnDongA/
